Betingelser

Betingelser på shop.lmbu.dk

Ekspedition

Webshoppens fysiske adresse er:
Luthersk Missions Børn og Unge
Forening
Industrivænget 40
3400 Hillerød
Telefon: +45 4820 7660
Mail: lmbu@lmbu.dk
CVR. Nr.: 27 57 81 44

Fragt

Alle varer, som er på lager, bliver ekspederet indenfor 3 arbejdsdage hvilket betyder leveringstid på 2-8 dage.

Varerne leveres med PostNord som enten brev eller pakke.

Fragtomkostninger følger PostNords takster og beregnes ud fra bestillingens samlede vægt:
Ordrer op til 50 g = kr. 10
Ordrer op til 100 g = kr. 20
Ordrer op til 250 g = kr. 40
Ordrer op til 500 g = kr. 60
Ordrer op til 2 kg = kr. 65
Ordrer op til 5 kg = kr. 70
Ordrer op til 10 kg = kr. 90
Ordrer op til 20 kg = kr. 160

Betaling

Betaling for varerne på shop.lmbu.dk foregår via QuickPay.
Vi tager imod Dankort, MasterCard og Visa kort. Vi tager ikke kortgebyrer.
Din sikkerhed betyder meget for os. Derfor har vi valgt de mest sikre former for onlinebetaling og pengene hæves først fra kundens konto, når varen er afsendt.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.shop.lmbu.dk
Dette gælder for alle varer. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til lmbu@lmbu.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til LMBU, refunderet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Beløbet bliver overført til det betalingskort du har benyttet medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Eneste omkostning du har, når du fortryder, er fragten.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvis du fortryder købet skal varerne sendes til:
Luthersk Missions Børn og Unge
Industrivænget 40
3400 Hillerød

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere pakken personligt på ovenstående adresse.

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os.
Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Luthersk Missions Børn og Unge
Industrivænget 40
3400 Hillerød

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondata

Persondata, som kunden afgiver i forbindelse med køb på shop.lmbu.dk, bliver behandlet i overensstemmelse med LMBUs generelle privatlivspolitik, som til hver en tid ligger på www.lmbu.dk

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Luthersk Missions Børn og Unge og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på https://shop.lmbu.dk er Luthersk Missions Børn og Unge.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: lmbu@lmbu.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte LMBUs landskontor på lmbu@lmbu.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr